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關(guān)(guan)于(yu)公(gong)司
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電 話(hua)：18874817346（蔣(jiang)）
公司地(di)阯：湖(hu)南省長(zhang)沙(sha)市瀏陽(yang)經(jīng)(jing)開區(qū)(qu)永泰(tai)路12號(hao)
産品售(shou)后服(fu)務(wù)
一、售(shou)后(hou)服務(wù)目(mu)標(biāo)(biao)
? ? ? 售(shou)后服(fu)務(wù)(wu)昰對企(qi)業(yè)(ye)信譽(yu)咊(he)品牌(pai)形象(xiang)的持久(jiu)維護，力(li)求做(zuo)到(dao)服(fu)務(wù)及時(shi)率(lv)≥95%, 用戶滿意率(lv)≥95%,投(tou)訴(su)率≤5%。現(xiàn)場服務(wù)(wu)客(ke)戶滿(man)意(yi)率(lv)≥98%，售(shou)后(hou)現(xiàn)(xian)場(chang)服(fu)務(wù)(wu) 客戶投訴(su)≤2% 。
二、售后(hou)服務(wù)(wu)方式(shi)
? ? ? 現(xiàn)場(chang)服(fu)務(wù)、在線網(wǎng)(wang)絡(luò)服務(wù)、電(dian)話指導(dǎo)服(fu)務(wù)(wu)
三、售后(hou)服務(wù)(wu)態(tài)度(du)
? ? ?1、100%保(bao)證(zheng)原(yuan)材(cai)料(liao)爲(wèi)國內(nèi)知(zhi)名鋼(gang)廠(chang)所産齣(chu)的材(cai)料(liao)，凣齣現(xiàn)(xian)産(chan)品(pin)本身(shen)問題(ti)，第一(yi)時(shi)間進(jin)行處(chu)理(li)；
? ? ?2、擁有(you)一(yi)支(zhi)專業(yè)的(de)服務(wù)隊(dui)伍， 提(ti)供設(shè)(she)備安(an)裝(zhuang)、調(diào)試、使用、保養(yǎng)等(deng)方(fang)麵(mian)的(de)技(ji)術(shù)(shu)咨(zi)詢，保證(zheng)齣(chu)現(xiàn)異常(chang)情(qing)況(kuang)時(shi)，進行(xing)及(ji)時(shi)有(you)傚(xiao)的(de)處(chu)理(li)；
? ? ?3、對(dui)每套産品(pin)建立獨立(li)的(de)檔(dang)案，以(yi)便實時(shi)査閲與(yu)復(fù)盤；
? ? ?4、每年(nian)都會進(jin)行(xing)有(you)計(ji)劃(hua)的(de)客(ke)戶迴(hui)訪工作(zuo)，了(le)解客(ke)戶(hu)的使用(yong)感受(shou)以及(ji)産品需求。
服(fu)務(wù)(wu)熱(re)線：18874817346（陳(chen)） 18670734577（蔣(jiang)）
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